فرصة عمل في فنادق مراكش 2025: موظف حجز

انضم إلى فريق فندق ماندارين أورينتال مراكش

يُعد العمل كموظف حجز في فندق ماندارين أورينتال مراكش فرصة مميزة لتطوير مسيرتك المهنية في مجال الضيافة الراقية. يتيح هذا المنصب التعامل مع نزلاء من مختلف أنحاء العالم وتقديم تجربة استثنائية في واحدة من أفضل الوجهات الفندقية بمراكش.

الوصف الوظيفي

• المسمى الوظيفي: موظف حجز
• القسم: المبيعات والتسويق والاتصالات
• نوع الوظيفة: دوام كامل
• الموقع: فندق ماندارين أورينتال، مراكش

دور موظف الحجز

كموظف حجز، ستكون مسؤولاً عن إدارة حجوزات النزلاء، بدءًا من استفساراتهم الأولى وحتى تأكيد الحجز. ستكون حلقة الوصل الرئيسية التي تضمن تقديم خدمات راقية تُعبر عن التميز والجودة.

المهام الرئيسية لهذه الوظيفة

1. إدارة استفسارات الحجوزات

• التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية.
• مساعدة النزلاء في اختيار أفضل الخيارات التي تناسب احتياجاتهم.

2. استخدام أنظمة الحجز

• تنفيذ الحجوزات أو تعديلها باستخدام أنظمة الحجز بدقة.
• تحديث بيانات الغرف، الأسعار، والعروض الترويجية.

3. التنسيق مع الأقسام الأخرى

• التعاون مع الاستقبال وخدمة الغرف لضمان انسيابية تجربة النزلاء.
• الرد على طلبات النزلاء الخاصة بشكل سريع وفعّال.

4. الحفاظ على معايير الخدمة

• تطبيق معايير فندق ماندارين أورينتال للتميز.
• تقديم خدمة تتجاوز توقعات النزلاء في كل مرحلة.

المتطلبات الوظيفية

1. الخبرة

• خبرة 1-2 سنة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء (ميزة إضافية).

2. المهارات اللغوية

• إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً.

3. المهارات الشخصية والتنظيمية

• مهارات تواصل ممتازة.
• قدرة على تنظيم الوقت والعمل تحت الضغط.
• انتباه للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.

4. المهارات التقنية

• إتقان استخدام أنظمة الحجز وبرامج الكمبيوتر ذات الصلة.

فوائد العمل في فندق ماندارين أورينتال

• العمل في بيئة فاخرة واحترافية.
• فرص تدريبية لتعزيز مهاراتك في مجال الضيافة.
• تطوير مهني مستمر ضمن فريق عالمي المستوى.

كيفية التقديم

الأسئلة الشائعة

ما هي المهام اليومية لموظف الحجز؟

1. الرد على استفسارات النزلاء، إدارة الحجوزات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى.

هل الخبرة السابقة ضرورية؟

1. يُفضل وجود خبرة سابقة في الضيافة، لكن المهارات التنظيمية والتواصلية يمكن أن تعوض عن قلة الخبرة.

ما هي اللغات المطلوبة؟

1. إجادة الفرنسية والإنجليزية ضرورية للوظيفة.

هل هناك فرص للتطوير المهني؟

1. نعم، الفندق يقدم تدريبًا وفرصًا للنمو الوظيفي.

كيف يمكنني التقديم؟

1. عبر الموقع الرسمي للفندق.